GARANTİ VE İADE SORGULAMA
Ürün iade ve inceleme işlemleri 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun teslim tarihinden sonraki 30 gün içinde üründe ayıp/hasarlı olduğunun yetkili inceleme birimi tarafından tespit edilmesi durumunda tüketiciye değişim talep etme hakkını verir.
Üründe yetkili inceleme birimi tarafından ayıp/hasar tespit edilmemesi durumunda koşulsuz olarak iade ve değişim hakkını vermemektedir.Satın alındığı andaki gibi kusursuz ve eksiksiz olması Ürünle birlikte verilen hediyelerin, aksesuarların, yazılım cd'lerinin ve orijinal kutusunun, köpüklerinin ve garanti belgesinin teslim edilmesi Satış faturasının aslı Şehir dışı gönderimlerde kargo ücretleri kullanıcıya aittir Sonuçlanmış kabul edilmemiş ürünün firmamızda bekletilme süresi 2 ay'dır.
Adidas markaların sonuçları firma tarafından cep telefonunuza SMS İle bilgi verilecektir.
SİPARİŞ İŞLEMLERİ
north-sport.com sayfamız üzerinden sistem güncellenmesi yapılmadığı veya sistem bakım çalışması yapılmadığı sürece 7 gün 24 saat sipariş verebilirsiniz.Sitemizde satışa konulan ürünlerin stokları mağazalarımızla ortak bir sistem ile çalıştığından, north-sport.com sitesinde satışı yapılmakta olan tüm ürünler sipariş ödemesinin onaylandığı itibaren en erken 1-5 iş günü, yoğun dönemlerde ise 6-7 iş günü içerisinde Hafta içi 08.00-19.30 (Pazar Günü hariç) saatleri arasında kargoya teslim edilir.
Siparişleriniz Engin Bakan Spor Giyim San Ltd Şti’nin sizin için sunduğu "Ücretsiz Kargo" hizmetimizden faydalanabilirsiniz.
Hafta sonu verilen siparişleriniz Pazartesi günü, resmi tatil günlerinde verilen siparişleriniz ise tatil bitimini takip eden mesai gününde işleme alınacaktır.
Sipariş Sürecinin İşleyişi
north-sport.com’da yer alan tüm ürünleri sipariş edebilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.
Numara ve beden seçenekleri mevcut olan ürünlerinizi sepetinize ekleyebilmek adına öncelikle ürün fotoğrafının yanında yer alan "NUMARA/BEDEN" seçeneklerinden size uyan seçeneği tıklayarak ürün ölçülerinizi seçmeniz gerekmektedir.
Ürün detay sayfasında numara veya bedeninizi seçtikten sonra hemen al butonuna tıklayabilir ve de tek bir ürünü anında alabilirsiniz. Ardından da Teslimat ve Fatura adresi sayfasına yönlendirilirsiniz.
Satın almak istediğiniz ürünü, ürüne tıkladıktan sonra açılan sayfada yer alan "SEPETE EKLE" butonuna basarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Fakat ürünü satın alma ve ödeme sayfasına gidebilmek için mutlaka web sitemize üye olmalısınız ya da üye iseniz giriş yapmalısınız.
Bunun için öncelikle sizden istenen gerekli bilgileri eksiksiz ve güncel haliyle paylaşmanızı rica ederiz.
İşleminizi sonlandırdıktan sonra bizimle paylaştığınız e-posta adresinize siparişinizin detayını belirten e-posta ile gönderilecektir.
Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde kargonuzu takip edebilmek adına gerekli bilgi ve detayları içeren bir e-posta ile sizi bilgilendireceğiz.
İADE VE DEĞİŞİM
Ürün Değişim İşlemleri
Satın almış olduğunuz ürün/ürünler ile ilgili değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapabilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürün/ürünler de değişim işlemini yapabilmeniz için aşağıdaki adımları uygulamanız gerekmektedir.
Tarafınıza gönderilen faturanın alt kısmında bulunan Değişim/İade talep bölümü(Değişim yapmak istediğiniz ürünün renk, beden ve numara bilgileri belirtmeniz ve imzalı olması kaydıyla) eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.
Ürün, teslim alındığı zaman ki hali ile orijinal ambalajında ve de orijinal faturası ile birlikte gönderime hazır olmalıdır.(Ürün paketlerinin üzerinde, koli bandı veya herhangi bir yazı yazarak deforme olmamalıdır. Bu şekilde gönderilecek kargolar kabul edilmeyecektir.
Değişim için stoklarımızdaki son durumunu öğrenmek ve doğruluğunu teyit etmek için
www.north-sport.com/iletisim/ bilgi alabilirsiniz.
Göndermiş olduğunuz ürünlerin fatura arkasında herhangi bir talep belirtilmemesi durumunda veya yukarıda belirtildiği gibi ürünün stok karşılığı olmayan siparişler max. 1 - 5 iş günü içerisinde müşteri hizmetlerimiz tarafından aranarak veya sms atılarak bilgilendiriliyor olacaksınız.
Yukarıda belirtilen işlemleri tamamladıktan sonra ürününüzün değişimini ÜCRETSİZ KARGO avantajı ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişimi nasıl takip ederim?
north-sport.com'a giriş yaptıktan sonra“siparişlerim” bölümünden tüm siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz. Durumu “tedarik ediliyor” görünen siparişler hazırlanmakta, durumu “tamamlandı” görünen siparişler kargoya teslim edildi anlamına gelir. Siparişinizle ilgili ayrıntılar e-posta adresinize gönderilecektir.
'a giriş yaptıktan sonra“siparişlerim” bölümünden tüm siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz. Durumu “tedarik ediliyor” görünen siparişler hazırlanmakta, durumu “tamamlandı” görünen siparişler kargoya teslim edildi anlamına gelir. Siparişinizle ilgili ayrıntılar e-posta adresinize gönderilecektir.
Siparişimi iptal etmek / değiştirmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?
İptal, iade, değişim ile ilgili tüm sorularını iade ve değişim konu başlığımızda bulabilirsiniz.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
north-sport.com üzerinden kapıda ödeme,kredi kartı ve banka havalesi ile siparişinizi verebilirsiniz.
- Aldığım ürün elime ne zaman ulaşacak?
Verilen siparişler en erken 1-5 iş günü, yoğun dönemlerde ise 6-7 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargoya teslim edilmiş olacaktır. north-sport.com'da siparişlerim bölümünden ürününüzü takip edebilirsiniz. Ürün kargoya verildiğinde telefonunuza kısa mesaj ile bildirim gelecektir.
-
Ürünleriniz orjinal mi?
Sitemizde satılan tüm ürünler, resmi tedarikçilerinden temin edilmektedir. Sizlere faturasıyla ulaştırılır ve %100 orijinaldir.
Siteniz ne kadar güvenilir?
Kart bilgileriniz sisteminde saklanmaz. Sadece bankanız ile sizin aranızdadır. Güvenli alışveriş için gereken Global Sign SSL sertifikası ve 3D Secure sistemleri korayspor.com'da bulunmaktadır.
north-sport.com'dan almış olduğum ürünü, mağazalarınızda değiştirebilir miyim?
Evet sitemizden almış olduğunuz ürünü, 15 gün içerisinde faturasıyla birlikte getirdiğiniz takdirde; mağazalarımızda değiştirebilirsiniz.